ご注文・お問合わせ
ガイド

製作納期

製作納期は商品によって異なります。
各商品の購入ページにてご確認ください。

お支払い方法

お支払い方法は、下記のいずれかよりお選びいただけます。
・銀行振込
・代金引換
・コンビニ決済（ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / ミニストップ）
・クレジットカード（VISA / Mastercard / DINERS / JCB / AMEX）

銀行振込

お振込は下記の口座へお願い致します。

【飛騨信用組合】
国府支店 / 普通 : 0791888 / 名義 : ヒダコレクション 浦西 正幸

【ゆうちょ銀行】
記号 : 12460 / 番号 : 7997441 / 名義 : ウラニシ マサユキ

ご注文日より1週間以内のお支払いをお願いいたします。
ご事情により1週間以内のお支払いが難しい場合は、メールにてご連絡ください。
1週間を過ぎてお支払いの確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

コンビニ決済

コンビニ決済は、下記のいずれかよりお選びいただけます。
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
（セブンイレブンでのコンビニ決済はご利用いただけません）

ご注文日より1週間以内のお支払いをお願いいたします。
ご事情により1週間以内のお支払いが難しい場合は、メールにてご連絡ください。
1週間を過ぎてお支払いの確認がとれない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

送料

送料は商品によって異なります。

家具についての送料は下記リンクをご確認下さい。
飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便 東海からの料金一覧

飛騨の手仕事（作家さんのアイテム）や小さなアイテムは、全国一律600円で配送しております。
全国一律600円対応商品のみ、10,000円以上のご購入で送料無料となります。

北海道・沖縄・離島のお客様に関してましては別途中継手数料が必要なため、お手数ですが別途お問合せ下さい。

配送

【受注〜発送までのお時間】
弊社では、原則として、営業日の14:00までにご注文いただいた商品は翌々営業日までに発送させていただきます。(取り寄せの商品、予約商品、在庫切れの商品につきましてはお時間をいただきます事を予めご了承下さい。)

当日注文をしていただいた商品は当日出荷する事ができないことがあります。予めご了承下さい。

お支払方法で「振込」を選択された場合、ご入金確認後の発送となります。

当店の定休日、あるいは土・日曜・祝日など運送業者の休業日の発送作業はお休みさせていただいております。

天候、交通事情により遅れる場合があります。万が一、発送連絡から3〜4日経っても商品がお手元に届かない場合は、必ず当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【発送予定日の通知について】
在庫切れなどで発送が遅れる場合には、発送時間がかかることがありますのでご連絡いたします。

在庫確認後、基本的にメールにて商品の発送、あるいは発送予定日をお知らせしております。登録アドレスの誤りがあった場合、メールの受信拒否を設定されている場合、弊社からの発送メールがお客様へ届かない事がございますのでご了承下さい。

【複数商品を購入した場合】
複数注文していただきました商品は一括で、通常同梱包の上発送いたします。お客様が分納をご希望される場合は、それにかかる送料を負担していただきます。

【発送ポリシー】
お客様が資源ごみとして出せるような梱包材を利用するように心がけています。

商品の梱包には、最低限の梱包材(エアークッションなど)を使用し、段ボールなどはリユースで使い回させていただきます。資源の有効利用・節約エコ発送にご協力くださいませ。

返品

【初期不良、配達に誤りがあった場合】
商品の発送には十分配慮しておりますが、万が一不良商品が届いた場合はまずメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。お客様から弊社へ商品をお送り頂く前に、ご連絡のない商品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。また、大変申し訳ありませんが初期不良の交換は、商品到着日より7日以内に不良箇所の写真を添付の上ご連絡を頂き、到着日より14日以内に弊社まで商品を送っていただく必要がございます。この期間を過ぎますと、理由の如何を問わず有償修理となってしまいますのでご注意ください。初期不良は、以下の条件(※)を満たしている必要があります。

【お客様の都合による場合】
注文間違いやイメージ違いなど、お客さまのご都合での返品・交換をご希望される場合には、まずメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。送料(交換の場合は往復分)はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。返品・交換は、以下の条件(※)を満たしている必要があります。

【初期不良・返品の条件】
※初期不良・お客様の都合による場合いずれも、以下の条件に当てはまる場合にのみ返品・交換を承ることが可能です。

商品到着から7日以内であること

事前にメール・お電話にて返品希望のご連絡をいただいていること(事前にご連絡のない商品はお受けできませんのであらかじめご了承ください)

商品と一緒にお送りした書類など(送っていただくときはコピーでも可)が残っていること

梱包箱、緩衝材、マニュアル、付属品など、購入時の商品に同梱されていた物すべてが揃っていること

お客様の取り扱い不注意による破損・汚損がなく、加工や修理がされていないこと

未使用の状態であること

【返品をご希望の場合】
商品代金は返金いたします。その際、振込み手数料はご負担いただきます。商品代金の合計金額が10,000円以上(送料無料)で、返品によって10,000円未満となった場合には、振込み手数料のほか、送料も差引いた金額をご返金させていただきます。

【返品・交換に関する連絡先】
まずはメール、お電話にてご連絡をお願いいたします。
E-MAIL:info@hida-collection.shop
TEL:0577-57-7555(受付/金曜日〜火曜日10:00-17:00)

商品の返送は以下までお願いします。
〒506-0055 岐阜県高山市上岡本町3-362 hida・collection 返品・交換 宛

会員登録

会員登録をしていただくと、次回以降の購入で使えるポイントが貯まります。
また、次回ご購入の際に住所入力が不要になるなど、手続きがスムーズになります。

【会員登録の手続き】
商品をご注文いただく際、会員登録の有無を選択できる画面になります。登録を希望される場合は「会員登録して購入」、希望されない場合は「会員登録せずに購入」をお選びください。「会員登録して購入」をお選びいただいた後、「メールアドレス」と「パスワード」を入力すると、会員登録が完了します。

【ポイントの付与】
会員登録完了後は、購入金額100円につき1ポイントが付与されます。付与されたポイントは、次回購入時から利用できます。

商品の在庫

ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。在庫の少ない商品は、ショッピングカートの「ご購入手続きに進む」ボタンを押すまでの間に、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品の価格

価格表示、商品説明、在庫数等には最善の注意を払っておりますが誤りがあった場合には、ご注文を取り消し状態に移行させていただく事がございますので、ご了承下さい。販売価格はご注文時の価格となります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも販売価格の変更は行いません。

商品の保管

ご新築やお引越しなどでお届が先になる場合は大切にお預かりします。商品の保管をご希望の場合は、ご注文の際に「備考」欄にご記入ください。

同梱・ラッピング

【同梱について】
同梱のご要望についてはメールでお知らせいただくよう宜しくお願します。また、入荷待ち商品は同梱できませんので予めご了承下さい。

【ラッピングについて】
ラッピングのご要望については、各商品ページの「ラッピング」の項目からお選びください。他、ご希望がございましたら、ご注文の際に「備考」欄でお知らせください。