ご利用ガイド

注文の流れ

  1. 購入したい商品ページを開く。
    商品ページ
  2. ラッピングが必要な場合には、ドロップダウンから希望のラッピング方法を選択。 ラッピングについて>>>
    ラッピングの選択
  3. 【カートに追加】をクリックすると、「商品がカートに追加されました」というポップアップが表示されます。
    商品がカートに追加されました
    他にも商品を購入するには、【買い物を続ける】、決済に進むには【カートを見る】をクリックします。
    また、他にも決済に進む方法は、ページ上部にある金額と商品数のドロップダウンに【カートを見る】があります。
    カートを見る
  4. カートの内容では、【カートを空にする】や商品名の横にある✕でカート内の商品を削除できます。
    また、改めて数量やラッピングの変更もでき、確定させるには【再計算】をクリックします。
    決済に進むには、【注文手続きへ】をクリックします。
    カートの内容
  5. ご注文手続きでは初めての場合、「会員登録して購入」か「会員登録せずに購入」を選べますが、
    会員登録で増える入力項目はパスワードのみで、ポイントも付与されるのでオススメです。
    ご注文手続き
  6. 請求先・配送先住所では、住所は郵便番号で自動入力されますので、番地などをお忘れないようご確認下さい。
  7. お買い上げ金額が10,000円以上なら送料を無料にさせて頂きます。北海道・沖縄・離島の方は、コチラの配送方法はご利用頂けませんので別の項目をお選び下さい。
    配送方法
  8. 支払方法を選び、伝えたいことはコメントに入力し、【注文を確定する】で完了です。
    注文内容の確認メールが届きます。メール記載の注文番号○○でお問い合わせ確認したり、ログイン後に照会して注文確認が出来ます。

会員様メニューの使い方

会員メニューは、会員登録した後にログインすると利用できます。
ログインは、3箇所から行えます。
ページ上部 ログイン
ページ上部右側にある「ログイン、または会員登録」から【ログイン】。

サイドバー ログイン
ページ左側のサイドバーにある「ログイン、または会員登録」から【ログイン】。

フッターメニュー ログイン
ページ下部のフッターメニューにある「会員様メニュー」の【ログイン】。

会員メニュー

会員情報 ログイン情報や請求先/配送先住所、メルマガ購読の登録解除の変更が行なえます。
注文 注文履歴の一覧から、注文ステータスの確認や注文確認書/納品書PDFを印刷が出来ます。
登録済みカード情報 前回の購入時にクレジットカード決済を利用し、「次回以降のお買い物でこのカード情報を使用する」を「はい」にした場合、アカウント情報に登録されます。
ポイント ポイントログで獲得ポイントや使用ポイントの日時やポイント数が確認できます。
ほしい物リスト 商品ページの【ほしい物リストに追加】でチェックしておいた商品が、ここで確認できます。
注文検索 注文履歴を注文番号で照会できます。

商品の在庫について

ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。 在庫の少ない商品は、ショッピングカートの「ご購入手続きに進む」ボタンを押すまでの間に、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。

価格について

価格表示、商品説明、在庫数等には最善の注意を払っておりますが誤りがあった場合には、ご注文を取り消し状態に移行させていただく事がございますので、ご了承下さい。 販売価格はご注文時の価格となります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも販売価格の変更は行いません。

同梱等について

同梱のご要望についてはメールでお知らせいただくよう宜しくお願します。また、入荷待ち商品は同梱できませんので予めご了承下さい。

ラッピングについて

ラッピングのご要望については、各商品ページの「ラッピング」の項目からお選びください。他、ご希望がございましたら、メールでお知らせください。内容をお聞きしてお見積りを出させていただきます。

プレゼント品、セット商品について

  • プレゼント品に保証はございません。
  • プレゼント品は全てのお客様のご使用環境に適しているとは限りません。そのため、プレゼント品を返却すること等による値引きは出来かねます予めご了承下さい。
  • プレゼント品の交換は出来ません。
  • いかなる場合においても、製品の使用または、使用不能から生ずる損害(利益の損失,情報の損失又はその他の金銭的損害含む)や、取り付け等にかかった費用に関して、一切の責任を負えませんのでご了承ください。

注文確定メールが届かない場合について

当社からのメールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。
  • ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた。
  • ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた。
  • ご利用のプロバイダで当社からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、またはご使用のメーラーに設定されている「迷惑メールフィルター」、「受信拒否」等の機能により当社より送信されたメールを受け取れない状態になっていた。
注文したにもかかわらずご注文確認メール等当社からのメールが届かない場合は、上記の点を確認の上メールにてご連絡ください。 ※商品の発送後の場合でメールの不達を理由として注文のキャンセルを行うときは、「お客様都合による返品返金」として処理します。予めご了承下さい。

配送について

  1. 受注~発送までのお時間
    • 弊社では、原則として、営業日の14:00までにメール・電話・FAX等でご注文いただいた商品は翌々営業日までに発送させていただきます。(取り寄せの商品、予約商品、在庫切れの商品につきましてはお時間をいただきます事を予めご了承下さい。)
    • 当日注文をしていただいた商品は当日出荷する事ができないことがあります。予めご了承下さい。 お支払方法で「振込」を選択された場合、ご入金確認後の発送となります。
    • 当店の定休日、あるいは土・日曜・祝日など運送業者の休業日の発送作業はお休みさせていただいております。
    • 天候、交通事情により遅れる場合があります。万が一、発送連絡から3~4日経っても商品がお手元に届かない場合は、必ず当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  2. 発送予定日の通知について
    • 在庫切れなどで発送が遅れる場合には、発送時間がかかることがありますのでご連絡いたします。
    • 在庫確認後、基本的にメールにて商品の発送、あるいは発送予定日をお知らせしております。登録アドレスの誤りがあった場合、メールの受信拒否を設定されている場合、弊社からの発送メールがお客様へ届かない事がございますのでご了承下さい。
  3. 複数商品を購入した場合
    • 複数注文していただきました商品は一括で、通常同梱包の上発送いたします。お客様が分納をご希望される場合は、それにかかる送料を負担していただきます。
  4. 発送ポリシー
    • お客様が資源ごみとして出せるような梱包材を利用するように心がけています。
    • 商品の梱包には、最低限の梱包材(エアークッションなど)を使用し、段ボールなどはリユースで使い回させていただきます。資源の有効利用・節約エコ発送にご協力くださいませ。

※離島及び遠隔地を除きます。また、天候、交通事情により遅れる場合があります。

宅急便について

  • 佐川急便
  • まとめ買い時の扱い:全国一律500円(※北海道・沖縄・離島を除く)、お買い上げ金額10,000円以上で送料無料とさせて頂いております。
  • 送料分消費税:この料金には消費税は含まれていません。

配送料について

配送料は、商品ごとの重量・サイズに基づいております。「ご購入はこちら」のボタンを選択された商品は、カート内の合計で配送料をご確認いただけます。 商品の重量・サイズ別で450円/550円/750円/900円/1150円/1450円/2000円/2500円/5000円/10000円/15000円に分類しています。 (離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)

お支払いについて

代金引換手数料

  • 1万円未満:300円
  • 1万円以上3万円未満:400円
  • 3万円以上10万円未満:600円
  • 10万円以上:無料

※上記の価格には消費税が含まれていません。

※離島など一部の地域では対応していない場合がございます。ご利用不可地域のお客様よりお申し込みがあった場合、お支払い方法を変更していただく場合がございますことを予めご了承ください。 ※受け取りを拒否された場合、往復の送料をご請求いたします。

銀行振込(先払い)

先払いの銀行振込決済です。振込手数料が別途必要になります。ご利用の銀行へご確認ください。
※お振込みの入金確認まで数日間要する事がございます。お急ぎの方はメールにてご一報ください。

※ご入金確認後の発送となります。

返品について

初期不良、配達に誤りがあった場合

商品の初期不良について 商品の発送には十分配慮しておりますが、万が一不良商品が届いた場合はまずメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。 お客様から弊社へ商品をお送り頂く前に、ご連絡のない商品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。 また、大変申し訳ありませんが初期不良の交換は、商品到着日より7日以内に不良箇所の写真を添付の上ご連絡を頂き、到着日より14日以内に弊社まで商品を送っていただく必要がございます。 この期間を過ぎますと理由の如何を問わず有償修理となってしまいますのでご注意ください。 初期不良は以下の条件(※)を満たしている必要があります。

お客様の都合による場合

注文間違いやイメージ違いなど、お客さまのご都合での返品・交換をご希望される場合には、まずメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。送料(交換の場合は往復分)はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください。返品・交換は以下の条件(※)を満たしている必要があります。

返品の条件

※初期不良・お客様の都合による場合いずれも、以下の条件に当てはまる場合にのみ返品・交換を承ることが可能です。
  • 商品到着から7日以内であること
  • 事前にメール・お電話にて返品希望のご連絡をいただいていること(事前にご連絡のない商品はお受けできませんのであらかじめご了承ください)
  • 商品と一緒にお送りした書類など(送っていただくときはコピーでも可)が残っていること
  • 梱包箱、緩衝材、マニュアル、付属品など、購入時の商品に同梱されていた物すべてが揃っていること
  • お客様の取り扱い不注意による破損・汚損がなく、加工や修理がされていないこと
  • 未使用の状態であること

返品をご希望の場合

  • 商品代金は返金いたします。その際、振込み手数料はご負担いただきます。
  • 商品代金の合計金額が10,000円以上(送料無料)で、返品によって10,000円未満となった場合には、振込み手数料のほか、送料も差引いた金額をご返金させていただきます。
【返品・交換に関する連絡先】
まずはメール、お電話にてご連絡をお願いいたします。
E-MAIL:info@hida-collection.shop
TEL:0577-57-7555(受付/木曜日〜火曜日10:00-17:00)

商品の返送は以下までお願いします。
〒506-0055 岐阜県高山市上岡本町3-362
hida・collection 返品・交換 宛